Polityka zwrotów i reklamacji

Produkty cyfrowe

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta:

Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeśli dostarczono mu treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, za wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia od umowy.

W związku z powyższym, produkty cyfrowe zakupione w Sklepie nie podlegają zwrotowi, jeśli ich pobieranie lub udostępnienie już się rozpoczęło.

Reklamacje

W przypadku problemów z dostępem do produktu lub technicznych trudności, Klient ma prawo złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres: contact@claudinecreative.com.

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis problemu.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących polityki prywatności, przetwarzania danych lub reklamacji, prosimy o kontakt na adres e-mail: contact@claudinecreative.com